Управување со ризик преку систем на рачни проверки

Една од водечките светски компании која работи на Интернет, и која првенствено се занимава со продажба на луксузни производи (спортска опрема, обувки, тениски рекети и модна облека), се соочува со постојани обиди за измама. Од друга страна, со тоа што се на пазарот на луксузна стока, нивните редовни клиенти очекуваат процесот на плаќање да не биде комплициран и да не бара премногу детали. Ова претставува типичен конфликт помеѓу потребата за безбедност, од една страна, и едноставен и брз процес на плаќање, без премногу очигледни анти-ризични бариери, од друга страна.

ПРЕДИЗВИЦИ

Како што растеше количината на продажба преку Интернет на овој трговец, проблемот со измамата стануваше се поочигледен. Предизвикот беше да се најде соодветно решение за очигледниот конфликт помеѓу безбедноста и непречениот процес на плаќање. Како да се стави во функција врвен систем за спречување на интернет измама, а во исто време да не се произведе негативна реакција од самите клиенти? Како може да се управува со онлајн бизнис на безбеден начин без губење на клиенти?

Друг предизвик беше да се користи специфичен метод за борба против измамата, во зависност од избраниот начин на плаќање, што го нуди трговецот. Сосема е јасно дека постои огромна разлика во управувањето со ризикот доколку плаќањето се врши со картичка или PayPal сметка. Дали е изводливо да се овозможи директно плаќање на дебити, што е многу популарен начин на плаќање во некои земји, а во исто време да не се плашиме од зголемен број поплаки? Како да се процесираат е-фактурите, еден од најризичните начини на плаќање?

РЕШЕНИЈА

Нашата платформа за плаќање обезбедува најсериозен број на различни алатки за борба против измама, како што се верификација на БИН, брзина на плаќање, локација на ИП или верификација на геолокација, различни пристапи кон базите на податоци на клиентите и плаќањата ... Понатаму, ние нудиме можност за користење на т.н. отпечаток од прст, што е одличен измамен индикатор за идентификација на пазарење. Можно е да се следат платежните матрици, кои овозможуваат идентификација на измамнички трансакции. Пример може да биде невообичаено голем износ на плаќање, различна структура на производот, адреса за испорака различна од фактура ... и така натаму. Меѓутоа, со оглед на специфичноста на трговецот и неговите луксузни производи, сите овие алатки се само дел од неопходните мерки што мора да се спроведат со цел да се намали бројот на измами.

Генерално, ние му овозможивме на трговецот да воспостави комплексен процес за заштита од ризик, каде што може да се потпре на комбинација од автоматизирани, полуавтоматизирани и рачни активности за да го намали ризикот, сите базирани на нашата платформа.

РЕЗУЛТАТОТ

По имплементацијата на системи и процеси за рачна проверка на трансакции, со далеку порестриктивна политика на ризик, бројот на измами е намален за 80%, без никакво негативно влијание врз растот на продажбата. Покрај тоа, преку системот на рачни проверки, трговецот доби квалитетни податоци за постоечките трансакции (легитимни и измамнички), што ќе го олесни идентификувањето на идните плаќања и дополнително ќе го намали бројот на измами. Што се однесува до клиентите, се покажа дека тие не ја забележале разликата и дека с still уште се задоволни од нивото на едноставност на процесот на плаќање.